Klantenservice

Klantenservice

Bestellen en verzending

Bestellen kunt u eenvoudig in onze shop, uw bestelde produkten staan in uw winkelmandje waar u uw bestelling verder kunt afronden. De betaling kunt u gewoon doen via Ideal in onze beveiligde omgeving. Voor het verzenden van uw pakket worden kosten in rekening gebracht. In uw winkelmand worden de verzendkosten aangegeven.  Deze variëren van  € 4,95 tot € 6,95.  Bij een bestelling tot 5 stuks hanteren wij de verzendkosten voor 1 stuk, dus eenmalige verzendkosten. Boven de 5 stuks op aanvraag.

Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, leveren wij uw bestelling  zo snel mogelijk aan op ieder gewenst adres. De levertijd van onze produkten is 2 tot 5 dagen, meestal ontvangt u de bestelling binnen 2 werkdagen (feest- en zondagen worden niet gezien als werkdagen).

 

Bestellen bedrijven

Onze originele produkten zijn uitermate geschikt om als relatiegeschenk te geven. Wilt u een uniek kado of een leuke gadget geven als bedrijf, neem dan snel contact met ons op. De paraplu’s kunnen wij ook leveren met bedrukking.

Wilt u vrijblijvend een offerte ontvangen, stuur dan een mail naar info@tegenderegen.nl of vraag een offerte aan via onze Contactpagina.

 

Garantie

Tegen de Regen hecht veel waarde aan de kwaliteit van haar produkten. Van de inkoop tot de verzending aan u, besteden wij veel zorg. Mocht onverhoopt een produkt stuk uit de verpakking komen of binnen 14 dagen na levering niet naar behoren funktioneren door een fabrieksfout, dan zullen wij het produkt vervangen. U meldt het mankement van het produkt aan via de mail info@tegenderegen.nl, of via onze Contact pagina. Wij nemen vervolgens contact met u op, om het produkt te vervangen. De reguliere garantietermijn op onze produkten is 6 maanden.

Als u denkt aanspraak te kunnen maken op de garantie, neem dan contact met ons op via de mail info@tegenderegen.nl, of via onze Contact pagina.

De garantie op een artikel vervalt wanneer een artikel kapot is gegaan door slijtage, ondeskundig of onjuist gebruik. Tegen de Regen is niet verantwoordelijk voor enigerlei schade of letsel ontstaan gedurende het gebruik van onze produkten.

 

Retouren

U heeft het recht om bestelde produkten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten wordt aan u gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking aan Tegen de Regen geretourneerd worden. Indien u een artikel retour wilt sturen, vragen wij u een e-mail te versturen om deze aan te melden, dit kan naar info@tegenderegen.nl, of via onze Contact pagina. U dient het retourformulier in te vullen en mee te verzenden met het retourpakket. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde door ons retour ontvangen is.

Bij het retour sturen krijgt u een bewijs van verzending. Wij adviseren u deze goed te bewaren totdat uw retour bij ons is verwerkt.

Download hier het retourformulier:

Retourformulier

 

Identiteit ondernemer

Tegen de Regen

De Boog 30

1851 ZS Heiloo

info@tegenderegen.nl

(+31)06-13787995

KVK NUMMER 68770464